春暖花开，万物复苏，过敏性皮炎、湿疹等皮肤病多发。湖北最大皮肤科门诊、武汉市第一医院皮肤科门诊量暴增，日均门诊量同比增长近18.65%，最高峰日门诊量近4000人次。好消息是，因更多患者选择了线上挂号“预约”看病，看病候诊时间大幅缩短。

志愿者教老年人使用手机预约挂号、缴费等

在线预约，候诊时间大幅缩短

4月15日是武汉市第一医院皮肤科的就医小高峰，上班族小邓因双脚严重痛痒来看病，前一天在线挂了当天8点的号，7点45分抵达分诊台，报到后被分配至16号诊室，8点准时被叫进诊室顺利看了病，“过去看个皮肤病要花大半天，如今预约就医，方便了不少。”当天皮肤科共有3767人次就医，在线预约的患者从报到至诊位就诊平均时间为16.12分钟。

看皮肤病去武汉市第一医院，已成湖北省居民的共识。作为武汉市属医院中首个享誉全国的国家级重点专科，武汉市第一医院皮肤科2018年门诊量过百万人次，占武汉地区皮肤科总门诊量的三分之一以上，相当于一所三甲医院的年门诊量。

副院长陈国华表示，以前患者到皮肤科候诊平均需两三个小时，如今该科就诊更加有序，这得益于去年12月开始推行“全预约精准分时段诊疗”：患者看皮肤病可通过微信公众号、支付宝生活号等方式预约挂号，皮肤科专家号、普通号均可提前7天网上预约挂号。专家号每15分钟为一个预约时段，普通号每30分钟为一个预约时段，患者可提前预约，掐点看病。如今，越来越多的患者选择在线预约就诊。

设在门诊一楼大厅的预约服务管理中心，为患者提供咨询及电话预约挂号

外地患者，就诊可当天往返

皮肤科今年1月1日到4月18日的就诊数据显示，45.36%的皮肤病患者选择线上挂号，周末预约率更高，3到4月周末预约率达71.41%，在近期门诊量激增的情况下缩短了患者候诊时间、提升了患者就医感受和医务人员工作效率。

皮肤科外地患者不少，以往很多外地患者当天赶来时已是上午11时许，一般要等到下午四五点才能看上病。皮肤科副主任曾宪玉介绍，现在很多外地患者在家里挂号，按预约时间来看病即可，既不担心挂不到号白跑一趟，又不用在医院苦苦候诊，节约了时间和费用。她提醒想利用周末、节假日就医的患者注意提前预约，如今在线预约人数多，如选择现场挂号很可能会白跑一趟，或者即使还有号但可挑选时段不多，候诊时间更长。

对于即将到来的五一小长假，曾宪玉提醒这将是个就医高峰，患者们来看皮肤病前要提前预约、错峰就诊。

设在门诊一楼大厅的预约服务管理中心，为患者提供咨询及电话预约挂号

“预约看病”更快捷窍门

“全预约精准分时段诊疗”在皮肤科推行并取得良好效果后，目前已分批次在神经内科、妇产科、生殖医学科、肾病内科、整形外科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科、肿瘤科等科室实施，并将逐步推广至全院，更好地服务广大患者。

◆预约时段也有冷门

8：00－8：30、14：00-14：30、14：30-15：00这三个时段，候诊时间最短；16：30-17：00预约的人最少；9：00之前时段、15：00后时段，提前一天的预约率低。

◆可提前7天预约挂号

除微信、支付宝、第三方平台如挂号网可预约外，还有现场自助机、人工窗口挂号、电话预约挂号预约，也可当天现场挂号。各个渠道均可预约未来1-7天号源，每日下午17:00开放第7天的号源。

◆不会上网者可电话预约

预约服务管理中心电话：027-85332222。电话预约挂号的患者，当天就诊时段前15分钟缴费。

◆预约后可退号

线上挂号患者退号，可在就诊当天预约时段前1小时取消。

◆“报到”必不可少

预约挂号成功，到皮肤科后一定记得到“报到处”报到，报到后立即知道自己的就诊诊位。

◆务必实名制就诊

预约就诊人与实际就诊人信息必须保持一致，否则医生不予接诊。非实名制就诊患者，往往因更改就诊信息延误就诊时间。

◆特殊人群优先就诊

1岁以内的婴儿、70周岁以上老人，到“报到处”报到后，系统自动优先分诊；军人、孕妇、残疾人、失独家庭等凭相关证件到分诊台安排优先就诊。

至就诊科室报到后，“最短路径”算法会将患者分配至等待队列最短的诊位

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