12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，鼓励开展互联网线上咨询诊疗。为响应这一最新政策，即日起，京东健康升级“防疫关爱门诊”专区，推出“发热门诊”服务，来自全国公立三甲医院的医生全天候不间断在线，为患者提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。

升级后的京东健康“防疫关爱门诊”明确划分了“成人发热门诊”和“儿童发热门诊”，为用户提供更具有针对性的专业诊疗服务。用户进入问诊界面后，可智能匹配医生接诊，用户也可自行选择更多相关科室的专家进行问诊。

为了最大化便利辖区居民就医问诊，北京经开区与京东健康合作，特别在官方APP尚亦城开设“在线医疗服务专区”，为经开区居家防护和就医居民，提供专用问诊通道，居民只需在“北京亦庄”微信公众号留言或登录尚亦城APP通过“在线健康”即可进入。

其中，在“新冠极速问诊”板块，京东健康会提供免费的全科室医疗咨询问诊服务，24小时在线、平均30秒接诊，对发热发烧、鼻塞流涕、疼痛乏力等症状提供有针对性的咨询服务，让居民足不出户就能获得专业的健康指导，缓解了焦虑情绪，也避免了外出聚集的风险。

在“线上药房”和“同城购药”板块，依托京东健康的同城药房、自营大药房等服务体系，居民可在线下单互联网医生开具的在线处方用药以及各类抗原试剂盒，保障居民对于防疫用药的需求。

此外，居民也可通过专区拨打经开区新冠疫情心理咨询服务热线，免费进行一对一的专业咨询和疏导服务。服务人员会根据患者实际需求引导患者就诊，登记医疗调度信息。而如果新冠患者有紧急医疗需求或者较严重的突发症状，也可在紧急医疗需求入口进行登记。

据了解，截至12月13日，上千名居民通过“在线健康”板块解决了自己的难题。“通过线上每日问诊，孩子在第三天就退烧了，精神也好了起来，特别感谢来自‘在线健康’医生的守护。”家住经开区的潘女士说。前几日，居家的潘女士和刚出生50多天的小女儿相继出现发烧症状，“当时我特别焦虑，孩子这么小，怕她出现问题。”潘女士说，不知所措的她在社区工作人员建议下联系到了“在线健康”的医生。

“大夫对我们进行了在线问诊和知识科普，给我们提供了处理方法，并通过京东互联网医院为我们开具了药品处方。”潘女士说，不放心的她还通过“在线健康”的免费心理咨询热线和心理医生进行了沟通，彻底打消了自己对新冠病毒感染的担忧和恐惧，“心理咨询热线的医生很温柔，一直很耐心地解答我的问题和顾虑，沟通过后安心踏实多了。”

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