1月25日凌晨，四川航空发布消息，称自2020年1月24日零时起，旅客申请办理此前购买的川航机票退票，川航免费办理退票，不收取任何费用。由于退票激增，四川航空公司开始实行自助退票政策，旅客可以在官网、APP、微信小程序办理。

四川航空公司重庆分公司表示，根据退票规则，具体如下：一、凡在2020年1月24日（不含）前购买，航班日期为2020年1月24日（含）之后，由876票证填开，且川航实际承运航班或挂3U航班号的代码共享航班客票，川航给予免费退票。请旅客于原购票地（旅行社，代理点，网站等）办理相关事宜。在客票有效期内(一般为第一段起飞时间的12个月内)免除退票费进行退票，包括原客票规则不允许退票的客票。若春节期间未能联系上原出票地，建议大家错峰进行退票！后附自助退改流程贴士。

二、根据国家卫计委2020年1号文件，在2020年1月20日（含）至2020年1月24日期间已办理退票，且航班日期在2020年1月20日（含）以后的收取退票费的旅客，可在客票有效期内，至原购票渠道办理退票费补退。如您的退票过程中费用出现异常，请耐心等待后台工作人员处理。

由于近期系统处理高峰，预计将在14个工作日内完成退款，请大家耐心等待。

自助办理退票/改期流程贴士：川航官方渠道（含官方网站、手机APP、微信小程序）购票旅客请至川航手机APP自助办理客票免费退票业务。

上游新闻·重庆商报记者 郑三波