沈阳市第七人民医院是一所以皮肤科为重点、以中西医结合为特色的综合性医院，皮肤科是国家级临床重点专科、国家区域（中医）诊疗中心，医院采用的中西医结合诊疗方法取得了较好的疗效，吸引了省内乃至全国的患者慕名而来。

随着天气逐渐炎热，进入七月份以来，该院皮肤科每天门诊量达2000人次左右，需要服用中汤剂的患者日平均在60人次以上。

针对中医诊疗辩证施治、一人一方的特点，为解决以往传统的代煎中药汤剂至少需要等待6小时、很多外地患者因等待代煎药需要留宿而增加患者的时间成本及经济负担的问题，近期，医院经过多方协调，选用了在物流系统口碑好、信誉佳的顺丰物流公司，优化整合医院与代煎药外委公司的信息平台以及顺丰物流公司的信息平台，在实现微信和支付宝等快捷支付的基础上，充分利用"互联网+"的信息化技术手段，积极开展便民利民惠民延伸服务新举措，解放思想，进一步拓展了原有院团委开展的"为外地患者免费邮寄药品"的青年志愿者主题服务活动，实现了"草药顺丰直达送，扫码汤药送到家"，有效解决了患者等候代煎药时间长的问题，改善患者就医感受，受到了患者的欢迎和好评。

据介绍，患者诊治后如需使用汤药，只需用手机扫描医院提供的专用二维码，填写物流信息后，系统就会将汤药处方信息传输到我院中药局，经药师审方通过后，电子处方信息传递至代煎药公司信息系统终端及顺丰快递公司系统终端，由代煎药公司专职药师实施复审后进行配药、煎药，同时顺丰专职药品配送人员也会在系统中第一时间了解到药品煎制完成的信息，并带好专用液体保温箱上门收取密封好的袋装汤药，及时将药品配送至顺丰物流系统，实现市内当天到达、省内两天到达、省外三天到达，最大程度地保障了汤药的药品质量。

该服务模式，不但简化了窗口人员的工作流程，保证了病人处方信息的精准，而且药师还可以在互联网系统中追溯到草药的配置、传输、煎制以及物流公司将汤药送达患者的全过程，实现了药品从原始草药到中药汤剂的安全快捷的闭环监管模式。同时，使用"顺丰直达送"模式，病人无需在医院等待，药品就会按要求保质保量地配送到家，甚至很多患者人没到家，药品已经快递到家，有效解决了患者在院等药浪费时间、往返取药费时费力以及异地患者等药留宿等给患者造成的困扰。

自开展"草药顺丰直达送，扫码汤药送到家"延伸服务仅仅几天的时间内，受益患者就已达百人以上，让广大患者感受到了"既省心又省钱"的就医模式，充分体现了医院"以患者为中心"的服务宗旨以及"从大处着眼、从小处入手"的服务理念，是医院打造优质营商环境的又一有力举措。

供稿单位：沈阳市第七人民医院